星期六的時候聽到發(fā)貨員小羅在說：“新疆的貨不能發(fā)”，“西藏的貨不能發(fā)”，銷售員和小羅都很著急，怎么辦？

這是怎么了，為什么不能發(fā)貨呢？

原來事情是這樣的，有一個客戶要2臺現(xiàn)場痕跡勘查箱發(fā)到新疆伊犁地區(qū)，運費到付，倉庫貨物準備好了，發(fā)貨員小羅在看到地址的時候心里咯噔一下，新疆估計發(fā)不成。但本著為顧客服務(wù)的初衷，節(jié)約客戶成本，還是向每個快遞公司打電話，問能不能到，果不其然，問物流，物流說新疆那邊早就停運了，不僅新疆，好多地區(qū)現(xiàn)在都不能發(fā)物流，小羅聽到物流公司這樣說，又打了另外幾個物流公司的電話，得到的答案一樣，到新疆陸運已經(jīng)停運了。不得已只能打電話問德邦，順豐，陸運走不了，空運能不能走，答案是，空運能走，但問題來了，因為現(xiàn)場痕跡勘察箱里含有粉末，剪刀，手電等，不能走空運，可是如果把這些東西拿掉現(xiàn)場痕跡勘查箱就無法達到他的使用功能，發(fā)貨員沒辦法，把問題反饋給銷售人員，銷售人員和顧客溝通，本來顧客要求盡量幫他發(fā)出去，在經(jīng)過銷售人員的解釋下，同意年后發(fā)貨。

現(xiàn)場痕跡勘查箱

據(jù)小羅說，新疆那邊由于天氣原因和現(xiàn)在防疫的原因，不能正常發(fā)貨，而且年底將近，各大地區(qū)的物流將陸續(xù)停運，有可能今天能發(fā)的地區(qū)，明天就發(fā)不了?，F(xiàn)在每個銷售單都必須和物流公司再三確認能不能發(fā)貨。

年底了，物流和快遞可能會有延遲，但我們服務(wù)不會延遲。

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